Hjælp til Virk

Digital Post er Danmarks fællesoffentlige it-løsning til sikker digital kommunikation mellem myndigheder, borgere og virksomheder. Både løsningen og beskederne hedder Digital Post.

Digital Post har til formål at understøtte og styrke den offentlige service for borgere og virksomheder såvel som myndigheder. Løsningen bruges til at sende Digital Post sikkert mellem de offentlige myndigheder (fx kommunale, regionale og statslige myndigheder) og borgere og virksomheder.

Når nye virksomheder bliver registreret i CVR-registret, bliver virksomheden automatisk tilmeldt Digital Post fra det offentlige. Virksomheden har pligt til at læse den Digital Post, der modtages fra offentlige myndigheder.

Virksomheden modtager også et fysisk brev fra Digitaliseringsstyrelsen, hvori de bliver bedt om at logge på en Digital Post platform, det kan fx være Digital Post på Virk, e-Boks, mit.dk eller Digital Post-appen.

For at få adgang til virksomhedens Digital Post kræver det, at virksomheden har fået oprettet et MitID Erhverv eller et MitID Privat til Erhverv, og at virksomheden har fået tildelt en rettighedsadministrator.

Det er virksomhedsformen, der afgør hvilken type MitID, virksomheden kan have, og hvordan en rettighedsadministrator bliver tildelt.

Når en virksomhed logger ind på en Digital Post platform, vil de blive sendt videre til Rettighedsportalen. Her følger en proces, som ender med, at en medarbejder i virksomheden får tildelt en rettighedsadministrator rolle. Når en medarbejder i virksomheden er blevet rettighedsadministrator for Digital Post, kan vedkommende logge ind på en Digital Post platform og læse post fra det offentlige.

Hvad kan en rettighedsadministrator?

En rettighedsadministrator kan i Rettighedsportalen tildele sig selv og andre medarbejdere i virksomheden adgang og rettigheder til Digital Post, Rettighedsportalen og Administrativ Adgang. De kan også give andre virksomheder og privatpersoner adgang til virksomhedens Digital Post.

Rettighedsadministratoren får automatisk adgang til Digital Post, hvor de kan læse, skrive og administrere post fra offentlige myndigheder. En rettighedsadministrator kan altid fravælge de automatisk tildelte rettigheder (basis- og avanceret adgang) på Rettighedsportalen.

Virksomheder der bruger MitID privat til Erhverv (fx enkeltmandsvirksomheder) får automatisk tildelt en rettighedsadministrator, som har adgang til Digital Post og kan dermed logge ind på en Digital Post platform og læse post fra det offentlige.

Vejledning til Rettighedsportalen

Hvis du er rettighedsadministrator for Digital Post, kan du kan give medarbejdere adgang til virksomhedens Digital Post, give medarbejdere rollen som rettighedsadministrator, eller give dem rettigheder til Administrativ Adgang.

Læs om, hvordan I giver medarbejdere adgang til Digital Post:

Rettigheder og adgange til virksomheden

Læs om, hvilke adgange og rettigheder medarbejderne kan få:

Vejledning til Rettighedsportalen

Hvis I har brug for, at en advokat, revisor eller anden rådgiver skal have adgang til virksomhedens Digital Post, kan I tildele en adgang til en anden virksomhed eller privatperson i Rettighedsportalen. Læs hvordan I tildeler adgange her:

Vejledning til Digital Post Rettighedsportal

I kan altid fjerne rettigheder fra medarbejdere eller adgange en anden virksomhed eller privatperson. Dette gøres på Rettighedsportalen for Digital Post. Læs hvordan her:

Vejledning til Digital Post Rettighedsportal

Når en adgang oprettes, er det også muligt at sætte en slutdato på, så den automatisk fjernes.

For at læse virksomhedens Digital Post, kræver det, at I får tildelt en rettighedsadministrator for Digital Post.

Har I ingen rettighedsadministrator?

Det er virksomhedsformen og typen af MitID, der afgør, hvordan en rettighedsadministrator bliver tildelt.

Virksomheder med MitID Erhverv skal logge ind i Rettighedsportalen. Her følger en proces, som ender med, at en medarbejder i virksomheden får tildelt en rettighedsadministrator rolle. Når rettighedsadministratoren er blevet tildelt, kan vedkommende logge ind på en Digital Post platform og læse post fra det offentlige, ligesom rettighedsadministratoren kan tildele andre medarbejdere rettigheder og adgange.

Virksomheder, der har MitID privat til Erhverv, får automatisk adgang til Digital Post og behøver derfor ikke logge ind i Rettighedsportalen. Adgangen til Digital Post kan aktiveres, når de logger ind på en Digital Post platform.

Når der tildeles en ny rettighedsadministrator, får vedkommende automatisk adgang til Digital Post, hvor de kan læse, skrive og administrere post fra offentlige myndigheder. En rettighedsadministrator kan altid fravælge de automatisk tildelte rettigheder (basis- og avanceret adgang) på Rettighedsportalen.

I kan anmode om at få en ny rettighedsadministrator her: Anmod om ny rettighedsadministrator

For at få adgang som kurator til Digital Post for en virksomhed, der er under tvangsopløsning, konkurs eller rekonstruktion, skal du indsende en anmodning gennem Rettighedsportalen for Digital Post:

Anmod om at blive kurator på Rettighedsportalen

Som en del af anmodningen vil du blive bedt om at vedhæfte relevant dokumentation, der beviser relationen mellem dig som anmoder og virksomheden under tvangsopløsning, konkurs eller rekonstruktion. Det kan fx være:

• kuratorattest

• uddrag fra CVR

• uddrag fra retsbog

• meddelelsesnummer, hvis udpegelse som kurator er proklameret i Statstidende

Digitaliseringsstyrelsen forbeholder sig retten til at bede om yderligere dokumentation.

Der er en forventet sagsbehandlingstid på 10 arbejdsdage, men der tages forbehold for, at behandlingstiden kan være længere i fx ferieperioder. Du vil modtage en kvittering på e-mail eller i din virksomheds Digital Post, når der er truffet afgørelse.

Adgangen skal gives til en medarbejder

Hvis din anmodning bliver godkendt, vil adgangen først kunne tages i brug, når din virksomheds rettighedsadministrator har udpeget den eller de medarbejdere, som skal have adgangen. Det gøres i Rettighedsportalen for Digital Post.

Adgangen gælder kun til Digital Post fra offentlige myndigheder

En udpeget adgang til Digital Post gælder kun for post sendt af offentlige myndigheder. Hvis du også har brug for adgang til post sendt digitalt af private virksomheder (fx en bank) i e-Boks og mit.dk, skal du kontakte disse platforme.

For at få adgang som likvidator til Digital Post for en virksomhed, der er under likvidation, tvangsopløsning eller rekonstruktion, skal du indsende en anmodning gennem Rettighedsportalen for Digital Post:

Anmod om at blive likvidator på Rettighedsportalen

Som en del af anmodningen vil du blive bedt om at vedhæfte relevant dokumentation, der beviser relationen mellem dig som anmoder og virksomheden under likvidation, tvangsopløsning eller rekonstruktion. Det kan fx være:

• likvidatorattest

• uddrag fra CVR

• uddrag fra retsbog

Digitaliseringsstyrelsen forbeholder sig retten til at bede om yderligere dokumentation.

Der er en forventet sagsbehandlingstid på 10 arbejdsdage, men der tages forbehold for, at behandlingstiden kan være længere i fx ferieperioder. Du vil modtage en kvittering på e-mail eller i din virksomheds Digital Post, når der er truffet afgørelse.

Adgangen skal gives til en medarbejder

Hvis din anmodning bliver godkendt, vil adgangen først kunne tages i brug, når din virksomheds rettighedsadministrator har udpeget den eller de medarbejdere, som skal have adgangen. Det gøres i Rettighedsportalen for Digital Post.

Adgangen gælder kun til Digital Post fra offentlige myndigheder

En udpeget adgang til Digital Post gælder kun for post sendt af offentlige myndigheder. Hvis du også har brug for adgang til post sendt digitalt af private virksomheder (fx en bank) i e-Boks og mit.dk, skal du kontakte disse platforme.

For at få adgang som bobestyrer til Digital Post for en afdød virksomhedsejer, skal du indsende en anmodning gennem Rettighedsportalen for Digital Post:

Anmod om at blive bobestyrer på Rettighedsportalen

Som en del af anmodningen vil du blive bedt om at vedhæfte relevant dokumentation, der beviser relationen mellem dig som anmoder og den afdøde virksomhedsejer. Det kan fx være:

• skifteretsattest

• fuldmagt

• uddrag af CVR

Digitaliseringsstyrelsen forbeholder sig retten til at bede om yderligere dokumentation.

Der er en forventet sagsbehandlingstid på 10 arbejdsdage, men der tages forbehold for, at behandlingstiden kan være længere i fx ferieperioder. Du vil modtage en kvittering på e-mail eller i din virksomheds Digital Post, når der er truffet afgørelse.

Adgangen skal gives til en medarbejder

Hvis din anmodning bliver godkendt, vil adgangen først kunne tages i brug, når din virksomheds rettighedsadministrator har udpeget den eller de medarbejdere, som skal have adgangen. Det gøres i Rettighedsportalen for Digital Post.

Adgangen gælder kun til Digital Post fra offentlige myndigheder

En udpeget adgang til Digital Post gælder kun for post sendt af offentlige myndigheder. Hvis du også har brug for adgang til post sendt digitalt af private virksomheder (fx en bank) i e-Boks og mit.dk, skal du kontakte disse platforme.

Hvis du har brug for adgang til Digital Post for en virksomhed, der er opløst eller ophørt — fx ved likvidation, spaltning, erklæring eller fusion — skal du indsende en anmodning via Rettighedsportalen for Digital Post.

Anmod om at få adgang via Rettighedsportalen

Som en del af anmodningen vil du blive bedt om at vedhæfte relevant dokumentation, der beviser relationen mellem dig som anmoder og den opløste/ophørte virksomhed eller forening. Det kan fx være:

• Registreringsbevis eller -certifikat

• ophørsbevis

• uddrag fra CVR

Digitaliseringsstyrelsen forbeholder sig retten til at bede om yderligere dokumentation.

Der er en forventet sagsbehandlingstid på 10 arbejdsdage, men der tages forbehold for, at behandlingstiden kan være længere i fx ferieperioder. Du vil modtage en kvittering på e-mail eller i din virksomheds Digital Post, når der er truffet afgørelse.

Adgangen skal gives til en medarbejder

Hvis din anmodning bliver godkendt, vil adgangen først kunne tages i brug, når din virksomheds rettighedsadministrator har udpeget den eller de medarbejdere, som skal have adgangen. Det gøres i Rettighedsportalen for Digital Post.

Adgangen gælder kun til Digital Post fra offentlige myndigheder

En udpeget adgang til Digital Post gælder kun for post sendt af offentlige myndigheder. Hvis du også har brug for adgang til post sendt digitalt af private virksomheder (fx en bank) i e-Boks og mit.dk, skal du kontakte disse platforme.

Du kan få adgang til Digital Post for en virksomhed, der er ophørt ved at anmode om adgang i Rettighedsportalen. Denne adgang kan gives til dig som privat person, og du skal derfor logge på med dit private MitID. Du kan læse virksomhedens Digital Post, der hvor du plejer at læse virksomhedspost.

Anmod om at få adgang til en ophørt virksomhed

Som en del af anmodningen vil du blive bedt om at vedhæfte relevant dokumentation, der beviser relationen mellem dig som anmoder og den ophørte virksomhed. Det kan fx være:

• Ophørsbevis

• Uddrag fra CVR

Digitaliseringsstyrelsen forbeholder sig retten til at bede om yderligere dokumentation.

Der er en forventet sagsbehandlingstid på 10 arbejdsdage, men der tages forbehold for, at behandlingstiden kan være længere i fx ferieperioder. Du vil modtage en kvittering i Digital Post, når der er truffet en afgørelse.

Adgangen gælder kun til Digital Post fra offentlige myndigheder

En adgang til Digital Post for ophørte virksomheder gælder kun for post sendt af offentlige myndigheder. Hvis du også har brug for adgang til post sendt af private virksomheder (fx en bank) i e-Boks og mit.dk, skal du kontakte disse platforme.

For at få adgang som kurator til Digital Post til en borger, der er dømt personlig konkurs, skal du indsende en anmodning gennem Rettighedsportalen for Digital Post: Anmod om at blive kurator på Rettighedsportalen Som en del af anmodningen vil du blive bedt om at vedhæfte relevant dokumentation, der beviser relationen mellem dig som anmoder og borgeren. Det kan fx være:

• kuratorattest

• uddrag fra retsbog: Hvis du anmoder om adgang til en privatperson, som er erklæret konkurs, skal du vedhæfte en kopi fra retsbogen, og § 104 a, stk. 1, 1. pkt. nævnes, hvoraf der skal stå at breve og andre forsendelser til skyldneren må udleveres til kurator. Herunder skal post/e-mails til ”Digital Post” nævnes som et af de punkter kurator får adgang til.

Digitaliseringsstyrelsen forbeholder sig retten til at bede om yderligere dokumentation.

Der er en forventet sagsbehandlingstid på 10 arbejdsdage, men der tages forbehold for, at behandlingstiden kan være længere i fx ferieperioder. Du vil modtage en kvittering på e-mail eller i din virksomheds Digital Post, når der er truffet afgørelse om adgangen.

Adgangen skal gives til en medarbejder

Hvis din anmodning bliver godkendt, vil adgangen først kunne tages i brug, når din virksomheds rettighedsadministrator har udpeget den eller de medarbejdere, som skal have adgangen. Det gøres i Rettighedsportalen for Digital Post.

Adgangen gælder kun til Digital Post fra offentlige myndigheder

En udpeget adgang til Digital Post gælder kun for post sendt af offentlige myndigheder. Hvis du også har brug for adgang til post sendt digitalt af private virksomheder (fx en bank) i e-Boks og mit.dk, skal du kontakte disse platforme.

Et modtagersystem gør det muligt for jer at hente virksomhedens Digital Post fra offentlige myndigheder direkte ind i jeres egne systemer. På den måde slipper I for at læse posten på Virk, e-Boks, mit.dk eller Digital Post-appen. Det sker via en integration til Digital Post-løsningen.

Et modtagersystem fungerer som et tilføjelsesprogram til fx Outlook eller et sags- eller dokumentbehandlingssystem.

Hvem har glæde af et modtagersystem

Typisk er det større virksomheder, der bruger et modtagersystem, så de nemt kan håndtere og organisere al indkommende Digital Post i ét samlet system.

Det er muligt at opsætte et modtagersystem, som automatisk henter Digital Post til virksomhedens fag- eller mailsystem. Når posten bliver videresendt gennem et modtagersystem, vil den ikke længere kunne læses i Digital Post på Virk, e-Boks, mit.dk eller i Digital Post-appen.

I kan opsætte et modtagersystem via Administrativ Adgang, men vi anbefaler, at I foretager opsætningen i tæt dialog med jeres systemleverandør.

Læs vejledning til Administrativ Adgang

Når en virksomhed vil oprette en læseadgang eller læse- og skriveadgang til en borgers Digital Post, skal virksomhedens rettighedsadministrator anmode om adgangen i Rettighedsportalen. For at oprette adgangen skal virksomheden bruge borgerens navn og CPR-nummer.

Når adgangen er godkendt, er det virksomhedens rettighedsadministrator for Digital Post, som skal give en medarbejder i virksomheden adgangen. Når en medarbejder i en virksomhed er udpeget til at få adgangen, kan medarbejderen tilgå borgerens Digital Post.

Gå til Rettighedsportalen

Når jeres virksomhed ønsker at fjerne en læseadgang eller læse- og skriveadgang til en borgers Digital Post, kan I gøre det i Rettighedsportalen.

I kan se jeres adgange til andre under fanen ’Virksomhedens adgange til andre’ på Rettighedsportalen.

Virksomhedens adgange til andre

Hvis I ønsker at fjerne en medarbejders læseadgang eller læse- og skriveadgang til en borgers Digital Post, kan I gøre det under fanen ’Medarbejdere med adgang til andre’ på Rettighedsportalen.

Medarbejderes adgange til andre

Hvis du vil modtage besked om ny Digital Post på e-mail og/eller SMS, skal du:

• Logge ind på Digital Post på virk.dk Log på Digital Post

• Klik på ’Indstilling’ i højre hjørne

• Vælg emnet ’Besked om ny post’

• Tilføj din e-mailadresse og/eller dit mobilnummer og klik på ’tilmeld’

• Herefter bliver du bedt om at bekræfte tilmeldingen.

Nu er du tilmeldt besked om ny Digital Post.

Vær opmærksom på at du skal have en 'avanceret adgang' for at tilmelde dig og ændre på oplysningerne vedrørende e-mail og SMS.

Vær opmærksom på følgende:

• Besked om ny Digital Post via SMS sendes kun mellem klokken 10 og klokken 18.

• Du modtager tidligst besked om ny Digital Post via SMS to timer efter, at du har modtaget posten i Digital Post.

• Besked om ny Digital Post via e-mail eller push-notifikation sendes hurtigst muligt mellem klokken 8 og klokken 18.

• Pas på svindlere, der udgiver sig for at være en myndighed. Offentlige myndigheder vil ikke uopfordret bede om dine personlige oplysninger via hverken SMS, e-mail eller opkald. Der er ikke klikbare links til, hvor du kan læse din Digital Post i hverken SMS’er eller e-mails i beskeder om ny Digital Post. Der kan dog være enkelte undtagelser, hvor myndigheder selv vælger at indsætte et link i en e-mail eller en SMS vedrørende ny Digital Post.

• Har du allerede åbnet posten, modtager du ingen besked om ny Digital Post via SMS, e-mail eller push-notifikation.

Downloader du Digital Post-appen, e-Boks-appen eller mit.dk-appen, kan du også få push-notifikationer direkte på din mobil eller tablet, når du modtager ny Digital Post.

En push-notifikation er en pop-ud-meddelelse, der vises på din smartphone eller tablet, også når du ikke aktivt bruger den pågældende app. Meddelelsen bruges til at informere dig om, at der er kommet ny Digital Post til dig.

Hvis du vil modtage push-notifikationer om ny Digital Post, skal du:

• Logge ind på Digital Post-appen

• Klik på menuen øverst i venstre hjørne

• Klik på ’Indstillinger’

• Vælg ’Notifikationer’

• Hvis du ønsker at modtage push-notifikationer klikker du på ’slå til/fra’-knappen.

Du vil som udgangspunkt kun modtage push-notifikationer mellem klokken 8 og 18. Men du har også mulighed for at vælge, at du vil modtage notifikationer hele døgnet. Klik på ’Tidspunkt for notifikationer’, for at vælge hvornår du vil modtage dine push-notifikationer.

Vær opmærksom på at du skal have en 'avanceret adgang' for at tilmelde dig og ændre på oplysningerne vedrørende push-notifikationer.

Når du er tilmeldt NemSMS, kan du modtage servicebeskeder pr. SMS fra offentlige myndigheder. Det kaldes for NemSMS, fordi det skal gøre det nemmere for dig fx at huske dine aftaler med det offentlige. NemSMS sendes i tidsrummet mellem klokken 8 og 18.

Du kan godt være tilmeldt NemSMS, selvom du er fritaget fra Digital Post.

Hvis du ønsker at modtage NemSMS, skal du:

• Logge ind på virk.dk

• Klik på ’Mit Virk’ i fanen i højre hjørne

• Klik på ’Virksomhedens oplysninger’ i fanen i venstre side

• Klik på kassen ’NemSMS mobilnummer’

• Tilføj dit mobilnummer, sæt flueben ved ’Jeg accepterer at myndigheder kan sende mig SMS’er’ og klik herefter på 'tilmeld'.

Vær opmærksom på at du skal have en 'avanceret adgang' for at tilmelde dig og ændre på oplysningerne vedrørende NemSMS.

En virksomhed kan kun blive fritaget fra Digital Post, hvis virksomheden ikke kan få en internetforbindelse på 512 kbit, eller hvis virksomhedsejer eller en ledelsesrepræsentant er handicappet eller indsat i fængsel, og ingen andre i virksomheden kan administrere Digital Post.

Vil I ansøge om fritagelse på grund af dårlig internetforbindelse, skal I kontakte borgerservice i den kommune som virksomheden tilhører.

Vil I anmode om fritagelse på grund af handicap eller afsoning i fængsel, skal I anmode om det på Virk.

Anmod om fritagelse ved handicap

Anmod om fritagelse ved afsoning i fængsel

En fritagelse fra Digital Post gælder i en periode på højest to år, og udløber altid den 1. november i udløbsåret.

Hvis fritagelsen skal gælde i en længere periode, skal I indsende en ny ansøgning om fritagelse. Inden fritagelsen udløber bliver der sendt et brev til virksomhedens fysiske adresse.

Hvis jeres virksomhed ønsker at ophæve jeres fritagelse før udløbsdatoen, skal I henvende jer til Borgerservice i kommunen.

Nej, det er den ikke. Når du er fritaget fra Digital Post som privatperson, er din personligt ejede virksomhed ikke også automatisk fritaget.

Hvis du har brug for at nulstille Digital Post-appen, kan du vælge én af følgende muligheder:

Nulstil i appen (hvis du har din mobil og MitID, MitID Erhverv eller MitID privat til Erhverv)

• Åbn Digital Post-appen

• Tryk på menuen øverst i venstre hjørne

• Vælg ’Indstillinger’

• Tryk på ’Nulstil appen’

• Bekræft med ’Ja tak – nulstil appen’

Nulstil via Adgangsportalen (hvis du ikke har din mobil, men har MitID, MitID Erhverv eller MitID privat til Erhverv)

• Gå til

  Adgangsportalen for Digital Post

• Log ind med MitID, MitID Erhverv, MitID privat til Erhverv

• Klik på ’Gå til Enheder til Digital Post’

• Find den enhed, du vil nulstille, og tryk ’Redigér’

• Vælg ’Nej, jeg vil ikke bruge enheden til at læse Digital Post’

• Tryk på ’Gem’

Kontakt supporten (hvis du hverken har din mobil eller MitID, MitID Erhverv eller MitID privat til Erhverv)

Hvis du ikke har adgang til din mobil og heller ikke kan bruge MitID, MitID Erhverv eller MitID privat til Erhverv, skal du kontakte Support til Digital Post. De kan hjælpe dig med at nulstille appen.

Læs mere om Support til Digital Post på: Support til Digital Post