Bekendtgørelsen pålægger leverandører af opvarmet vand og fjernkøling en række kontraktmæssige forpligtelser. Bekendtgørelsens bestemmelser finder dog ikke anvendelse i det omfang, at anden lovgivning måtte give slutkunder og slutbrugere en bedre retsstilling. Der gøres opmærksom på, at det er kun bestemmelser vedr. fjernkøling, der er erhvervsrettede.